Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby dokonać jego ewentualnego zwrotu. 

Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został przez Ciebie odebrany, a w szczególności nie może być używany, musi mieć dołączone metki (etykiety) i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. 

Aby zainicjować zwrot towaru, najłatwiej przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@goodbag.pl. W pkt. 13 Regulaminu sklepu znajdziesz do wykorzystania wzór takiego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj, że towar będzie musiał być jednocześnie odesłany na wskazany przez nas adres, o którym Cię poinformujemy.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany (tj. towar będzie w tym samym stanie, w jakim został przez Ciebie odebrany), prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru nie będą akceptowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu towarów, możesz uprzednio skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej sklep@goodbag.pl bądź pod nr tel. 500 427 093. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić towar po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli towar ma widoczne wady produkcyjne, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować jego rozwiązanie.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Nie akceptujemy zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania innego towaru, jest uprzedni zwrot zakupionego wcześniej towaru i dokonanie oddzielnego zakupu innego towaru po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulowania zamówienia lub żądania zwrotu towaru w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, zwracany towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone metki (etykiety) i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy stan zwracanego towaru i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może potrzebować niezbędnego czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu pieniędzy.